Q：可以一起补开多笔订单的发票吗？

A：可以。在规定的时间范围内，需要补开发票时，请致电400 622 5151联系客服核实需要补开发票的订单。

Q：以货到付款作为支付方式的，需要额外收费吗？

A：不需要额外收费。

Q：购物结算时可以部分银行卡付款部分货到付款吗？

A：不可以两种付款方式结合使用。以下情况除外：如果您的账户余额或礼品卡余额不足支付此订单时，在您将可用余 额用完后可以选择其他支付方式支付剩余部分。例如：您既有账户余额又有礼品卡，但是两者合计都不足以支付此订单的，您可以将上述两种余额都用完后，继续选 择其他任意一种方式支付剩余款项。

Q：开具发票需要另收费吗？

A：开具发票不会另外收取费用。

Q：礼品卡激活后，使用的时候还需要输入礼品卡卡号吗？

A：不需要。使用礼品卡时，您只要选择使用礼品卡支付即可。

Q：如果订购的商品金额超出了礼品卡的金额，剩余款项如何支付？

A：您可以选择任意一种支付方式支付剩余款项。

Q：为什么支付不成功？

A：如果您对购买的商品使用网银付款不成功时，请确认是否存在如下问题：

1、请核实确认您的银行卡是否已开通网上支付功能？

2、您输入的账号或密码是否正确？

3、您的银行卡余额是否已小于订单应支付金额？

4、付款时提示“支付时间不在许可范围内”？
    这是银行的结算时间，每一家银行都有一个结算的时间，在这个时间段内，是不能进行网上交易的，如果您的交易付款时间正好在这个时间里面，那么很抱歉，则会在  银行支付页面显示“支付时间不在许可范围内”，请您谅解，您稍后付款就可以了。

5、付款时提示“此订单金额超过商户所允许支付的金额范围”？
     每家银行对网上支付都有一定的限额，请您到银行办理签约用户，以方便您的操作。具体情况请联系银行咨询。

6、如果您在使用网银过程中有出现错误提示，建议您及时联系银行客服请求解决方案。